Caso Pantene: self-care is not selfish. Social tension e strategie di marketing social-oriented (la creazione di valore per la società e per il brand)

Il case study si concentra, con una prospettiva outside-in, sulle scelte alternative a disposizione del management di Pantene, marchio leader nella cura dei capelli, nel mercato italiano, nel contesto della crescente enfasi sulla responsabilità sociale e sui temi della cura di sé. Lo studio si focalizza sulle possibili scelte alternative del marchio, evidenziando la necessità strategica di identificare social tension di ampio interesse, allineate al purpose del brand, che siano in grado di coniugare l’impegno nella creazione di valore sociale con la costruzione di una solida reputazione per l’azienda. Il caso Pantene riconosce la centralità del ruolo dei brand nel contribuire a risolvere social tension rilevanti e dimostra la necessità di adattare le strategie di marketing per rispondere ai mutevoli cambiamenti culturali. In particolare, il caso esamina come dare una risposta al Self-Care Paradox, in cui gli individui riconoscono l’importanza della cura di sé ma faticano a darle priorità nella vita quotidiana a causa di varie pressioni esterne e interne. Partendo da una ricerca che approfondisce la declinazione del Self-Care in vari segmenti dell’universo delle consumatrici ed esplorando come le pratiche di cura di sé siano influenzate dalle fasi della vita individuale, dalle aspettative della società e dai valori personali, il caso assume una prospettiva di mercato, analizzando principali trend, panorama competitivo, e dinamiche complesse della cura di sé, per ragionare sulle dimensioni chiave su cui sviluppare piani di marketing che possano allineare purpose, azioni orientate al sociale e impatto economico