Costabile, Michele. (1996). La misurazione della customer satisfaction. Nuove ipotesi sul paradigma della conferma/disconferma. MICRO & MACRO MARKETING, (ISSN: 1121-4228), 5:3, 475-501.
La misurazione della customer satisfaction. Nuove ipotesi sul paradigma della conferma/disconferma
COSTABILE, MICHELE
1996
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