BrandTelling: il valore della marca nell'era del digitale e dello storytelling

Gli attuali cambiamenti generano la necessità di ricorrere ad approcci interdisciplinari per valorizzare marchi e prodotti in un mercato in continua trasformazione. Il management deve affrontare un “hyper-world” di consumatori iper-connessi, che si muovono in un sistema iper-proliferante e mutevole di touchpoint e di “momenti della verità”, favorito dall’iper-accelerazione dell’innovazione tecnologica in una situazione di elevata densità sociale e relazionale e di forte intreccio tra aspettative ed esperienze. Il tutto per soddisfare nuovi bisogni con prodotti aumentati da servizi, esperienze, relazioni e modalità di interazione anche virtuale lungo gli “hyper-decision journey”, ovvero processi decisionali concatenati e sovrapposti tra più stakeholder. La sola superiorità di prodotto non è più sufficiente per competere in questo scenario. Nuovi strumenti consentono di aumentare stimoli e generare bisogni, ancora prima di entrare nella fase attiva di ricerca.