Gerarchia e partecipazione online: teorie e esperienze organizzative

L’innovazione tecnologica cui assistiamo da circa vent’anni ha stravolto il modo di lavorare e di socializzare aumentando le opportunità di collaborazione e di partecipazione al di là dei confini organizzativi, professionali e sociali. Lungi però da essere una panacea, la tecnologia può essere attivata in maniera diversa - verso la gerarchia o verso la partecipazione - a seconda dei processi di interazione tra tecnologia e contesto organizzativo e sociale. Questo studio prende spunto dall’email, il primo sistema di comunicazione mediato dal computer, per sviluppare dei modelli di riferimento per comprendere l’uso delle tecnologie di comunicazione e di collaborazione. I casi di studio riguardano l'uso della tecnologia di comunicazione in una multinazionale del settore software e in una grande Agenzia Pubblica nel mezzo di un cambiamento strategico e organizzativo: due casi per comprendere gli estremi dell’uso della tecnologia in cui siamo ormai immersi.