Towards a better understanding of the economics of customer satisfaction: An analysis of customer satisfaction, spending levels and spending patterns / Marcati, Alberto; F., Cecere; G. L., Marzocchi. - , (1995), pp. - (Marketing Today and for the 21st Century, Parigi, Francia, 1995).
Towards a better understanding of the economics of customer satisfaction: An analysis of customer satisfaction, spending levels and spending patterns
MARCATI, ALBERTO;
1995
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